Samsung: aggiornamento difettoso blocca le soundbar, modelli top gamma inclusi

Samsung ha recentemente distribuito un aggiornamento firmware per diverse soundbar, inclusi i modelli premium della serie Q, che sta causando gravi malfunzionamenti nei dispositivi. Molti utenti segnalano che le loro soundbar sono diventate completamente inutilizzabili dopo l'installazione.

Secondo quanto riportato nei forum ufficiali Samsung e su Reddit, il problema riguarda in particolare i modelli Q800D, Q990D e Q995D che hanno ricevuto l'aggiornamento firmware versione 1.020 all'inizio di questa settimana. L'azienda coreana non aveva fornito dettagli sui cambiamenti apportati da questo aggiornamento, generando ulteriore frustrazione tra i consumatori.

Gli utenti descrivono un comportamento anomalo: dopo l'installazione, il display della soundbar mostra normalmente il messaggio di benvenuto ("Hello") seguito dalla sorgente di input, ma il televisore non riesce più a riconoscere il dispositivo audio, passando automaticamente agli altoparlanti integrati.

Samsung 06 Gen

Android 03 Gen

I tentativi di risoluzione dei problemi si sono rivelati infruttuosi. Gli utenti hanno provato a controllare il volume o spegnere la soundbar utilizzando il telecomando, ma senza successo. Anche i pulsanti fisici sul dispositivo non rispondono ai comandi. Persino la procedura standard di disconnessione e riconnessione del cavo di alimentazione non ha prodotto alcun risultato positivo.

La situazione è particolarmente frustrante perché molti di questi modelli rappresentano investimenti significativi per i consumatori, trattandosi di dispositivi di fascia alta. Quando gli utenti hanno contattato l'assistenza clienti Samsung, non hanno ricevuto soluzioni concrete. I rappresentanti dell'azienda hanno solo comunicato che il problema è stato inoltrato al team di garanzia e che sono in attesa di una risposta ufficiale.

La diffusione del problema sembra essere piuttosto ampia, con numerose segnalazioni da diverse aree geografiche. Gli esperti del settore ipotizzano che l'aggiornamento abbia letteralmente "brickato" (reso inutilizzabile) le soundbar coinvolte, una situazione che probabilmente richiederà la sostituzione fisica dei dispositivi. Samsung non ha ancora rilasciato dichiarazioni ufficiali sulla tempistica prevista per la risoluzione del problema o sulla politica di sostituzione che verrà adottata, ma ne riparleremo nel caso in cui emergessero dettagli aggiuntivi.