Ecco come pagare le multe con l'app IO: semplice, veloce e (quasi) indolore

Lanciata nel 2019 con l'obbiettivo di interagire facilmente con le Pubbliche Amministrazioni locali e nazionali, IO è un'app per dispositivi mobili gestita da PagoPA.

Per "interagire" intendiamo non solo la possibilità di ricevere messaggi personalizzati, come comunicazioni o avvisi, ma anche di effettuare pagamenti, come bolli e persino multe. Vediamo quindi come vedere e pagare le multe con app IO, perché l'app gratuita, a cui si accede tramite SPID o CIE, porta direttamente nelle tue mani i servizi della Pubblica Amministrazione. 

Grazie infatti agli strumenti dell'app, potrete non solo pagare bolli, tributi e multe in formato digitale, ma anche scansionare qualsiasi avviso cartaceo inquadrando il codice QR relativo. 

IO è un'app open source la cui storia è iniziata nel 2018, quando Diego Piacentini (ex manager Apple e Amazon) ha guidato il Team per la Trasformazione Digitale per lo sviluppo di una soluzione che consentisse ai cittadini di interagire più facilmente con la Pubblica Amministrazione.

L'app, lanciata nel 2019 in fase di test e rilasciata al pubblico nel 2020, raccoglie tutti i servizi, comunicazioni, pagamenti e documenti delle diverse Pubbliche Amministrazioni.

IO permette di ricevere una serie di comunicazioni da parte degli enti pubblici, come avvisi di scadenze (della carta d'identità, del Pass ZTL o della domanda di iscrizione all'asilo), avvisi di pagamento (come TARI, Multe o Servizi scolastici), e notifiche (come Allerta Italia, Protezione Civile, passaggio in zona ZTL o nuovi documenti disponibili).

A breve, sarà anche possibile consultare documenti come certificati, ricevute o pratiche amministrative. 

Non solo, ma l'app consente anche di accedere a iniziative istituzionali come il Cashback di Stato, e, come vedremo a breve, di pagare direttamente servizi e tributi (come bollo auto, multe, mensa scolastica).

All'app si accede tramite SPID o CIE, ed è possibile attivare il riconoscimento biometrico (impronta, Touch ID o Face ID) per un più facile accesso.

Una volta al suo interno, troverai cinque schede in basso: Messaggi, Portafoglio, Pagamenti, Servizi e Profilo. Messaggi consente di vedere le comunicazioni delle Pubbliche Amministrazioni, mentre Portafoglio consente il pagamento di multe o tasse.

Pagamenti è una nuova sezione, lanciata il 16 luglio 2024, che insieme al rinnovamento della sezione Portafoglio consente di mostrare più facilmente le ricevute pagoPA.

Servizi consente di consultare i servizi, nazionali e locali, a cui è possibile accedere, e Profilo permette di consultare i propri dati, come il codice fiscale, gestire le opzioni di sicurezza per l'accesso e le preferenze relative a notifiche e altro. 

Una delle funzionalità più importanti dell'app IO è la possibilità di ricevere una notifica quando si riceve una multa. Per sfruttare il servizio, assicurati di aver attivato la ricezione di notifiche dall'app, cosa che puoi fare avviando l'app e autenticandoti, poi tocca l'icona Profilo in basso a destra.

A questo punto tocca la voce Preferenze e poi quella Notifiche push. Attiva il pulsante di fianco a Mostra anteprime e, se vuoi essere sicuro di non perdere eventuali messaggi non letti, attiva l'interruttore di fianco a Consenti promemoria. 

Volendo, puoi anche attivare la ricezione di email per inoltrare i messaggi anche al tuo indirizzo di posta elettronica. Per farlo, torna indietro e dalla pagina Profilo tocca Inoltro dei messaggi via email, poi metti la spunta di fianco ad Abilita per tutti i servizi attivi.

Assicurati poi che il tuo telefono consenta le notifiche dall'app. Per iPhone, vai nelle Impostazioni, tocca Notifiche e poi IO. Adesso in alto attiva l'interruttore di fianco a Consenti notifiche.

Per Android, entra nelle Impostazioni, tocca App e poi Tutte le app. Tocca IO e poi Notifiche. Attiva l'interruttore di fianco a Tutte le notifiche di IO. 

A questo punto, quando riceverai una multa ti verrà notificata direttamente dall'app IO, e potrai effettuare il pagamento dall'app, come vedremo nel capitolo successivo, con una riduzione del 30% sulla somma da corrispondere.

Come ogni messaggio, gli avvisi per le multe saranno disponibili nella sezione Messaggi dell'app, che puoi trovare toccando la scheda omonima, la prima in basso a sinistra dalla schermata iniziale dell'app IO.

Tocca la notifica relativa alla multa e vedrai tutti i dettagli relativi, tra cui la possibilità di pagarla.

Volendo puoi attivare il servizio Send, un sistema di notifiche digitali lanciato nel 2023 che consente di ricevere direttamente sulla propria PEC qualunque raccomandata dalle Pubbliche Amministrazioni, tra cui le multe. 

Attivando Send in app IO, tutte queste missive verranno notificate all'interno dell'app IO, rendendo lo strumento il centro di tutte le comunicazioni dalle Pubbliche Amministrazioni. 

Per attivare Send bisogna andare a questo indirizzo, effettuare l'accesso e registrare la propria PEC. Ora basta andare su app IO, toccare Servizi in basso a destra, poi Send - Notifiche digitali in alto. Nella schermata successiva, tocca in basso Attiva il servizio.

Con IO, puoi effettuare pagamenti verso tutti gli Enti aderenti alla piattaforma PagoPA, con la possibilità di scegliere il gestore della transazione (PSP) più conveniente.

Nella sezione Portafoglio, puoi salvare i tuoi metodi di pagamento preferiti e usarli tutte le volte che vuoi, e avrai sempre a disposizione lo storico delle operazioni, oltre alla sezione Pagamenti che mostrerà tutte le ricevute PagoPA.

Per pagare le multe con app IO hai due opzioni: inquadrando il codice QR della multa in formato cartaceo o direttamente nell'app. Prima di tutto, se lo desideri, puoi aggiungere al portafoglio un metodo di pagamento predefinito. 

Tocca Portafoglio e seleziona Metodi di pagamento. Ora tocca Carta di credito o di debito per aggiungere una carta o tocca PayPal pagamento veloce per aggiungere l'account PayPal.

In questo caso, potrai scegliere il gestore di pagamenti, a seconda di quello che chiede una commissione più bassa.

 Al momento sono disponibili solo Intesa Sanpaolo e Mooney, che chiedono entrambi 1,50 euro per transazione. 

Ora, per pagare una multa in formato cartaceo, tocca la sezione Pagamenti e seleziona il pulsante blu Paga un avviso. Concedi l'accesso alla fotocamera del telefono e inquadra il codice QR. In alternativa, tocca in basso Carica, per caricare un'immagine del bollettino, o Digita, per digitare direttamente il codice di avviso che trovi vicino al codice QR. 

In alternativa, puoi pagare una multa ricevuta sull'app, oltre a tutti gli altri tributi, se avete attivato Send. Quando arriva un messaggio, tocca la notifica o vai su Messaggi in basso a destra nella schermata iniziale dell'app, per poi toccare la multa.

Qui troverai il pagamento da effettuare, oltre a eventuali allegati che si possono scaricare. Per pagare direttamente la multa con PagoPA, basta toccare il pulsante blu relativo e seguire le istruzioni a schermo.

In fase di pagamento, puoi usare un metodo preimpostato nel Portafoglio, oppure inserire un metodo di pagamento direttamente. Nel momento in cui scriviamo, la rateizzazione di PayPal che consente di pagare un tributo in tre rate non è ancora attiva su app IO, ma dovrebbe esserlo a breve. 

L'app IO fornisce una ricevuta per ogni pagamento effettuato con PagoPA, ricevuta che puoi vedere nella sezione Pagamenti dell'app. Quindi se non ricordai se hai pagato o meno una multa, puoi semplicemente recarvi qui, dove troverai le ricevute di pagamento. Confrontale con i messaggi ricevuti nella sezione Messaggi e saprai se avete pagato o meno una multa o un bollo. 

In alternativa, puoi andare direttamente sul sito dell'Agenzia delle Entrate Riscossione, a cui puoi accedere con SPID, CIE o Carta Nazionale dei Servizi.

Per procedere, vai da browser a questo indirizzo e seleziona il metodo di accesso che preferisci tra quelli disponibili.

Una volta effettuato l'accesso, clicca sul pulsante Situazione debitoria — consulta e paga.

Qui vedrai eventuali multe non pagate, mentre se sotto Provincia/e con presenza di documenti vedi la scritta Nessun debito per questo codice fiscale, significa che non hai multe non pagate.