Sonos, ricavi in calo dell'8%: pesa ancora l’impatto della disastrosa app mobile

Sonos ha annunciato i risultati finanziari del quarto trimestre e dell’intero anno fiscale 2024, confermando la ripresa dopo un periodo difficile seguito al lancio di una nuova versione della sua app mobile, che ha causato notevoli disagi.

Nonostante la ripresa dei prodotti hardware, l’impatto dell’app sul bilancio resta visibile: i ricavi sono calati dell’8% rispetto all’anno precedente, in parte a causa della “domanda più debole in un contesto di mercato difficile” e dei “problemi legati al recente rilascio dell’app”, si legge nel comunicato dell'azienda

All’inizio del 2024, Sonos ha rilasciato una versione completamente rinnovata della sua app mobile, purtroppo afflitta da errori che hanno influito negativamente sull’esperienza degli utenti. Per risolvere questi problemi, Sonos ha investito 4 milioni di dollari nel quarto trimestre per migliorare la piattaforma, e prevede di spendere fino a 30 milioni per completare il recupero. La società ha rilasciato 16 aggiornamenti software fino a oggi, ripristinando circa il 90% delle funzionalità mancanti. In futuro, Sonos seguirà un piano di aggiornamenti alternati tra versioni principali e minori, per assicurare maggiore stabilità e un’adeguata fase di beta testing.

Di fronte alle critiche, il CEO Patrick Spence ha assunto pubblicamente la responsabilità per i problemi dell’app e ha annunciato una serie di misure preventive per evitare il ripetersi di un disastro simile. Tra queste, sono previsti test più rigorosi e una maggiore trasparenza, sia all’interno che all’esterno dell’azienda. Tuttavia, alcune delle misure annunciate, come la possibilità che i dirigenti perdano i bonus annuali, sono state accolte con scetticismo dalla comunità dei clienti.

La recente uscita dei nuovi prodotti, Arc Ultra e Sub 4, ha segnato un momento di ripresa per Sonos. Le prime recensioni del nuovo Arc Ultra sono state per lo più positive, segnalando che la linea hardware dell’azienda sta recuperando terreno. Un bug iniziale che influiva sulla qualità dei bassi è stato risolto con un aggiornamento software rilasciato in giornata, dimostrando l’impegno dell’azienda a mantenere un alto livello di prestazioni.

Il CEO Spence ha evidenziato anche i progressi nell’incremento della quota di mercato nel settore dell’home theater, raggiungendo un massimo storico, e ha ribadito che “il volano Sonos resta forte,” con un aumento del numero di nuovi prodotti per casa nel 2024.

Guardando al futuro, Sonos potrebbe entrare nel settore dello streaming video, ma non è ancora chiaro come intenda differenziarsi dalla concorrenza. Dopo un anno turbolento, Sonos punta a consolidare la fiducia dei clienti attraverso la trasparenza e l’affidabilità dei propri prodotti, rinnovando la promessa di un’esperienza audio di qualità superiore.

La società offrirà ulteriori dettagli e le sue previsioni per il 2025 durante la prossima earnings call, con l’obiettivo di riposizionarsi e superare le difficoltà che hanno caratterizzato gli ultimi mesi.